CARTA DE SERVIÇOS

Informamos ao público em geral que todas as solicitações de abertura de processos são realizadas através do novo Portal Protocolo, para tanto, será exigido que o solicitante esteja cadastrado no Portal do Cidadão. Caso ainda não tenha cadastro, acesse o portal do cidadão no link sistemas.vitoria.es.gov.br/portaldocidadao/.

O sistema enviará um e-mail solicitando a criação de uma senha. Com o e-mail cadastrado e a senha definida, você poderá acessar o Portal Protocolo de forma fácil e segura.

Com o objetivo de facilitar o acesso tanto para os munícipes quanto para os servidores de Vitória, a Prefeitura atualizou o Protocolo Virtual. Agora, você encontra links diretos para os formulários obrigatórios para a abertura de processos, além de poder acompanhar o andamento dos seus processos de forma online. Basta clicar em "Andamento de Processos", inserir o número do processo e o ano, clicar em "Consultar" e as informações atualizadas sobre o andamento serão exibidas na tela. Assim, o acompanhamento ficou mais prático e acessível para todos.

É possível também ter acesso aos formulários de defesa prévia de autuação, recurso de multa, baixa de inscrição, licença ambiental, interdição de vias públicas e outros, por meio dos links que estarão disponíveis no site protocolo.vitoria.es.gov.br

Devido à pandemia de Covid-19, a abertura de processos passou a ser um serviço totalmente online. Nosso sistema, que funciona 24 horas por dia, permite a abertura direta de processos virtuais, sem a necessidade de solicitação prévia de triagem.

Para facilitar ainda mais, foram criados vídeos tutoriais que orientam o público em geral sobre como abrir e acessar o sistema de forma autônoma. Esses vídeos estão disponíveis na página do Protocolo Virtual, ajudando você a navegar com facilidade e segurança.