CARTA DE SERVIÇOS

Informamos ao público em geral que todas as solicitações de abertura de processos deverão ser realizadas através do novo Portal Protocolo, para tanto, será exigido que o solicitante esteja cadastrado no Portal do Cidadão.

Caso ainda não tenha cadastro, acesse o portal do cidadão no link sistemas.vitoria.es.gov.br/portaldocidadao/.

O sistema enviará email para que seja providenciada a criação de senha. De posse do email cadastrado e senha, você poderá acessar o Portal Protocolo.

Visando facilitar o acesso para os munícipes e servidores da capital, a Prefeitura de Vitória atualizou o Protocolo Virtual com links dos formulários obrigatórios para a abertura de processos, bem como acompanhamento do processo de forma on line, clicando no Andamento de Processos, irá abrir um campo para inserir o número do processo e o ano,clique em consultar e as informações de andamento do processo irão aparecer.

É possível também ter acesso aos formulários de defesa prévia de autuação, recurso de multa, baixa de inscrição, licença ambiental, interdição de vias públicas e outros, por meio dos links que estarão disponíveis no site protocolo.vitoria.es.gov.br.

Devido à pandemia da Covid-19, a abertura de processos passou a ser um serviço on-line, e o sistema, que funciona 24 horas, permite a abertura direta dos processos virtuais, sem solicitação prévia de triagem.

Foram criados os Vídeos tutoriais para instruir ao Público em Geral, abertura e acesso ao sistema de forma autônoma , os mesmos encontram-se publicados na página do protocolo virtual.